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新模式 青岛新闻网家庭服务平台答应上线

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  青岛新闻网11月9日讯(记者 黄晓)随着计划生育一代逐渐成为社会中坚力量,中国家庭的“养老”与“育儿”压力更胜以往,家政服务需求激增;然而,“保姆纵火案”、“保姆毒害老人事件”一系列家政服务行业乱象,令人胆战心惊,家政服务业亟待规范整治。从业人员持证上岗、信息公开可追溯、完善的服务评价体系、智能的需求匹配机制……市场呼吁更为安全可靠的标准化家政服务平台。

  11月2日,上海市家政服务信息追溯系统正式开通,首批持证家政员信息正式上线。为规范、监管家政服务市场,今年上海市政府将“家政上门服务证”列入了政府实事项目。新版服务证背面,印有家政的专属二维码,雇主用手机扫一扫,家政员基本信息、从业信息、服务机构资质等一目了然,从业人员必须持证才可上岗。

  然而早在这之前,青岛就已经有了与之相似的标准化家庭服务平台——“答应”,由青岛新闻网开发运营的这一平台,可为青岛市民提供便捷安全的保洁、月嫂、育婴、保姆、培训等家庭服务。

  “答应”为家政建立了完备的个人档案,家政员的身份信息、从业资格、口碑等均可线上查询。家政员需持工作证上岗,工作证上有专属二维码,雇主扫码即可查看该家政员信息,并可通过二维码付款结账和进行服务评价。家政员通过平台认证,信息公开可查,信用有保障,用户更放心。

  传统家政服务,把大部分时间和精力都用在了雇主和家政员匹配上,一旦家政员无法再提供服务,雇主又要经历一轮漫长的匹配磨合期。“答应”将匹配模块标准化,实现用户智能匹配,缩短了匹配时间,更省时省力。在匹配过程中,“答应”平台会为雇主提供多个符合要求的家政员,雇主可查看其信息进行挑选,并通过试用最终做出选择;而当现有家政员无法再继续为雇主服务时,“答应”平台会根据雇主既往需求、习惯匹配出新的家政员,迅速补位。

  “答应”还建立了完善的服务评价体系,雇主在付款结账后可对家政进行点评。“答应”平台的工作人员通过用户评价对家政人员进行服务追踪,可对家政及时进行调整,提升服务质量。同时,新用户也可参考老用户评价,选择更符合自己期望的家政员。

  “答应”平台与市人社局备案的职业技能实训中心合作,2000多位家政均在职业技能实训中心的经过专业培训,通过资格认证上岗,在一定程度上保证了服务的质量,服务更专业。

  目前,“答应”已与绿城物业、城建集团物业、海尔地产物业等多家物业公司签约,为社区居民提供专业的家庭服务;同时,也服务于如华夏基金、光大银行、街道办事处等企事业单位,提供对公业务。近期新推出的“福卡”产品使用便捷,不记名也无需注册,通过电话即可预约上门服务,不会上网的老年人也可轻松使用,有家政需求的市民不妨一试。

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